Quote kansspelautoriteit

Voorkomen dat mensen gokverslaafd raken is maatwerk

Responsible gambling, op verantwoorde wijze gokken, wordt bereikt door het juiste gereedschap op de juiste momenten uit een goed gevulde gereedschapskist te gebruiken. Welk gereedschap nodig is, is afhankelijk van het type kansspel, de omstandigheden en de consument in kwestie.

In de Leidraad Zorgplicht schetst de Kansspelautoriteit (Ksa) de minimaal noodzakelijke maatregelen die kansspelaanbieders moeten treffen om gokverslaving te voorkomen en de consument afdoende te beschermen. In de Wet op de kansspelen staat dat kansspelaanbieders een ‘zorgplicht’ hebben.

Online kansspelaanbieder moedigt probleemspeler aan toch te gokken.

LeoVegas in problemen na aanmoedigen probleem gokker

Er lijken grote problemen op komst voor LeoVegas Casino. Zij zijn namelijk onderwerp geworden van een onderzoek van de UK Gambling Commission die een claim onderzoekt dat LeoVegas Casino een speler een bedrag van 20.000 pond liet verliezen ondanks het feit dat hij eerder bekend stond al sene probleem gokker. Ondanks dit lijkt LeoVegas deze speler aan te hebben gemoedigd om met zijn geld te komen gokken.

Speler had al een geblokkeerd account

Een verslaggever van The Guardian wist te ontdekken dat het account van de probleem gokker bij LeoVegas Casino al in Mei 2018 geblokkeerd werd. Dit nadat een live chat agent de communicatie van de persoon in kwestie verdacht vond. Dochter sites van LeoVegas Casino in de vorm van Pink Casino en Castle Jackpot hebben vervolgens deze speler alsnog bestookt met marketing e-mails. Daarin werden vele free spins aangeboden en ook reguliere geldbonussen.

Nadat de speler marketing e-mails ontvangen had is hij weer gaan gokken. De speler maakte een account aan bij 21.co.uk en verloor daar vervolgens duizenden euro’s. Toen dit casino eenmaal om zijn verificatie vroeg door middel van documenten werd ontdekt dat de persoon zijn moeders creditcard gebruikt had zonder toestemming. Dit is een schending van de Terms and Conditions van 21.co.uk die hierop actie ondernam en zijn account heeft gesloten. Ondanks deze signalen leek het nog niet genoeg voor LeoVegas, want opnieuw hebben zij marketing e-mails naar de probleem gokker gestuurd met een poging om hem binnen te halen met geld.

Politiek vindt identificatie verkeerd om

Na het uitkomen van dit verhaal zijn er uiteraard ook verschillende politici met een mening naar voren getreden. Tom Watson van de Labour partij gaf bijvoorbeeld aan dat het geen zin heeft voor casino’s om een identiteitscontrole te doen nadat er grote verliezen zijn bereikt. Beter zouden deze controles plaatsvinden voordat er inzetten kunnen worden geplaatst. Bovendien is hij van mening dat er onmiddellijk actief moet worden ondernomen om het gebruik van creditcards bij online casino’s te verbieden. Dit is namelijk te fraude gevoelig, omdat vooral gokverslaafden er misbruik van maken om aan hun verslaving gehoor te kunnen geven.

Ondanks het feit dat er geen regels gebroken worden door pas een identiteitscontrole achteraf uit te voeren is het niet acceptabel dat probleem gokkers alsnog benader worden met bonussen. Bovendien is dit niet de eerste keer dat LeoVegas issues heeft met de UK Gambling Commission om hun marketing activiteiten. In Mei 2018 werd LeoVegas Casino namelijk al beboet voor het adverteren naar spelers die bekend waren als probleem gokker. Bovendien hadden deze spelers zichzelf tijdelijk/permanent uitgesloten van gokken en werden alsnog benaderd. Een woordvoerder van de UK Gambling Commission zegt dan ook: “Wij zijn zeer duidelijk naar casino’s toe over de regels die gevolgd moeten worden om te voorkomen dat spelers een verslaving oplopen en moeten dus worden beschermd. Operators die deze regels niet volgen krijgen een onderzoek aan hun broek”. In dit verhaal is LeoVegas daar het perfecte voorbeeld van en zij kunnen naar alle waarschijnlijkheid een flinke boete tegemoet zien.

VvE leeggeplunderd

Gokverslaafde verspeelde bijna 9 ton van VvE

– 18 april 2019 –

Een gokverslaafde biecht in het Algemeen Dagblad op dat hij 875.000 euro verduisterde van de Vereniging van Eigenaars van zijn flat in Rijswijk. Hij bracht het naar de blackjack-tafel in het casino in Scheveningen. Tot zijn teleurstelling gaat hij (nog) niet de cel in.

Leeggeplunderd

Jan Muiser vertelt zijn verhaal in de krant met naam en toenaam. Hij zit aan de grond hij heeft geen slaapplaats meer. ‘Ik heb niks’, zegt hij.

Vorige week meldde het bestuur van de VvE van 72 appartementen dat de kas was leeggeplunderd. Muiser was jarenlang voorzitter en vervalste de boekhouding. Het bedrog kwam aan het licht de VvE een ander bestuur koos en de bankafschriften werden doorgenomen. De leden van de VvE zijn hun ingelegde geld kwijt.

Een klapper

Muisers vrouw zette hem direct het huis uit. Hij durft zich voor zijn veiligheid niet meer bij de flat te vertonen.

Muiser vertelt dat hij helemaal ‘blind van gokken’ was. Zijn hele leven hoopt hij bij het gokken al op ‘een klapper’ maar daar kwam het nooit van. Muiser verwijt de bank dat die niet ingreep omdat hij soms dagelijks 2.000 euro pinde en de ongebruikelijke transacties bij het casino niet opmerkte.

Muiser gaat nu naar een praatgroep om van zijn gokverslaving af te komen.

De politie nam hem niet in voorarrest. Hij erop gehoopt even weg te kunnen zijn.

Bron: crimesite.nl [ LINK ]

Ik ga de wereld rond

Jonge vrouw betrokken bij gokken:

– april 2019 –

In een wanhopige tijd in mijn leven dacht ik, ik ga meedoen aan de staatsloterij.
Ik was thuisloos, ziek uit dienst. Contact met familie viel uit. Ik dacht wat nou als ik een paar miljoenen win, dan verdwijnen al mijn problemen. Dan koop ik een huis en ga de wereld rond.

Ik heb 6 maanden meegespeeld en heb alles bij elkaar 50 euro gewonnen. In het begin was ik nog naïef en dacht echt dat ik miljonair zou worden en fantaseerde over wat ik allemaal met dat geld zou kunnen doen. Ik betaalde elke maand 17,50 euro. Zonde van mijn uitkering. Ik leefde elke maand in een spanning van, wat als ik een miljoen win. Dat is mentaal niet goed voor je. Elke 10e van de maand weer die spanning en uiteindelijk teleurstelling van het niet winnen. Toen heb ik het automatisch meespelen stopgezet.

Nadat ik een tijdje niet meer meespeelde, belde de staatsloterij mij op dat ze een leuke actie hebben, een gratis lot als je meespeelt. Toen heb ik vriendelijk bedankt en gezegd dat het mij die spanning en teleurstelling elke maand niet waard is. Toen zei die dame aan de telefoon, ik ga even overleggen met een collega en vervolgens kwam ze met: Wat als je maar 1 maand meespeelt? Dan heb je maar 1 maand spanning. Toen zei ik nee ik doe hier niet meer aan mee en ik verbrak de verbinding.

Ik vond haar reactie belachelijk, dan heb je maar 1 maand spanning. Ze stond daar totaal niet bij stil, wat die spanning met je kan doen als je al aan de afgrond zit. Denk niet ze geselecteerd worden om het hebben van een empathisch vermogen bij de staatsloterij.

Ik geloof niet meer in kansspelen.

Ik word zelf miljonair!

Met vriendelijke groet,

XXX

Observatie in het staatscasino

Observatie in het staatscasino in de maand maart 2019.

– april 2019 –

“Een vrouw van ongeveer 66 tot 70 jaar vertelt enthousiast aan een andere oudere vrouw; ‘ik heb net 212 euro afgetikt’ O wat goed reageert de ander. Zij wil het kassa briefje laten zien maar kan het niet vinden. De vrouw raakt in paniek gaat overal zoeken en begint om zich heen te roepen. Een casino medewerker komt en een tweede komt eraan. Zij vragen de vrouw aan welke roulette gokkast zij gezeten heeft en laten de overal aanwezige camera’s hun werk doen en laten haar even alleen. Zij vertelt tegen haar collega oudere gokster op huilende toon; “O ik kan het geld eigenlijk niet missen. Ik moet met 50 euro in de week doen. Wat moet het personeel nu wel niet van mij denken. Als zij mij maar niet verder schorsen, ik mag nog maar 4 keer per maand komen.” Ondertussen komt het personeel eraan met de bon die zij gewoon in de machine had laten zitten en dus niet verloren was. Voor deze vrouw eind goed al goed, maar de paniek, het huilen en de jammerklacht; ‘Als ze mij nu maar niet nog meer schorsen’ geven weer hoe schrijnend de problematiek kan zijn.

Zorgplicht

Constructieve bijeenkomsten Leidraad Zorgplicht

12 april 2019

De Kansspelautoriteit kijkt met een tevreden gevoel terug op de vijf bijeenkomsten in de afgelopen weken over het concept van de Leidraad Zorgplicht. De laatste bijeenkomst was gisteren (11 april 2019) in Rotterdam.

In een constructieve sfeer werd met aanbieders van kansspelen, deskundigen uit de zorgsector en ervaringsdeskundigen gesproken over maatregelen gericht op het voorkomen dat mensen gokverslaafd raken en wat er moet gebeuren aan consumentenbescherming. De gemene deler van de bijeenkomsten was dat er breed draagvlak is voor de gedachten achter de in de leidraad beschreven maatregelen. Wel plaatsen sommige aanbieders van kansspelen kanttekeningen bij de concrete uitwerking van een aantal maatregelen. Ook werden soms vraagtekens gesteld bij de uitvoerbaarheid.

Wettelijke plicht

De Ksa schetst in de Leidraad Zorgplicht de maatregelen die kansspelaanbieders moeten treffen om invulling te geven aan hun zorgplicht. Dat zij die plicht hebben, staat in de Wet op de kansspelen. De vijf bijeenkomsten in het land zijn onderdeel van de zogenoemde consultatie. Dat is een periode waarin marktpartijen en andere betrokkenen op- en aanmerkingen kunnen maken op beleidsdocumenten.

Kansspelverslaving jongeman

Reactie

De Ksa beoordeelt alle reacties en past – indien nodig of gewenst – het document aan. De reacties die tijdens de vijf bijeenkomsten gemaakt zijn, worden hierbij meegenomen. Een zinvolle reactie bijvoorbeeld die tijdens een aantal bijeenkomsten werd gegeven, was dat de VAN, branchevereniging voor speelautomaten, een goede rol zou kunnen vervullen bij het invoeren van een aantal maatregelen. Behalve in Rotterdam waren er bijeenkomsten in Eindhoven, Amsterdam (28 maart), Zwolle (2 april) en Utrecht (9 april).

Toezicht

Als de Leidraad Zorgplicht eenmaal is vastgesteld door de raad van bestuur van de Ksa, zijn de in het document genoemde maatregelen uitgangspunt bij het toezicht op de kansspelsector. Partijen die onvoldoende invulling geven aan verslavingspreventie, lopen het risico van sanctiemaatregelen door de Ksa.

Invulling

Er waren voor de Ksa grofweg twee redenen het document op te stellen. De eerste reden is de constatering dat er op verschillende plekken op verschillende manieren invulling wordt gegeven aan preventie- en beschermingsmaatregelen. Dat is begrijpelijk, aangezien de Wet op de kansspelen alleen in algemene zin verplichtingen oplegt. De tweede reden, in het verlengde van de eerste, is dat marktpartijen aan de Ksa hebben gevraagd richting te geven aan hoe de zorgplicht in te vullen. De Ksa doet dit met de Leidraad Zorgplicht.

Reageren

Op de conceptversie van de Leidraad Zorgplicht kan tot en met 22 april 2019 worden gereageerd via info@kansspelautoriteit.nl. De Kansspelautoriteit nodigt hiertoe van harte uit. De consultatie startte op 11 maart (zie ook: Ksa toetst document (Leidraad Zorgplicht) over hoe gokverslaving te voorkomen).

Bron: De Kansspelautoriteit [ LINK ]

Gokken met creditcard beperken.

Britse overheid wil gokken met creditcard beperken

Een vrouw die in 2 dagen tijd een gokschuld van meer dan 100.000 pond op liep met het gebruik van Creditcards heeft voor flinke opschudding gezorgd in Groot Brittannië. De overheid heeft naar aanleiding hiervan actie ondernomen om de mogelijkheden om te gokken met een creditcard te beperken.

Minister komt met plannen

De minister van Cultuur Jeremy Wright heeft aan de Britten laten weten dat er inmiddels plannen op tafel liggen die tot stand gekomen zijn op basis van aanbevelingen die gegeven zijn door de UK Gambling Commission. Daarbij is uitgezocht dat de overheid inderdaad de autoriteit heeft om het gokken met creditcards te beperken of zelfs te verbieden. Naar verluid is er in het Engelse Lagerhuis veel sympathie voor de plannen, die grotendeels gericht zijn op het voorkomen van gokverslavingen en het tegengaan van onnodige gokschulden.

Geld verloren met 9 verschillende creditcards

Het opmerkelijke van dit verhaal is dat de plannen bedacht zijn nadat het een keer goed misgegaan is. Een Britse vrouw liep immers een gokschuld op van meer dan 100.000 pond door middel van het gebruik van verschillende creditcards. In totaal had zij de mogelijkheid om met maar liefst 9 kaarten geld toe te voegen bij online casino’s en daarmee te gokken. Inzetten die dus allemaal verloren werden, maar met weddenschappen in de schulden komen mag volgens Jeremy Wright niet de bedoeling zijn.

Ook gokbedrijven moeten scherper zijn

Nu er plannen op tafel gekomen zijn om eventueel de creditcard als optie te verbieden tussen de betaalmethodes voor online casino’s is er een flinke discussie opgelaaid. Volgens velen is het namelijk zo dat niet alleen de toegankelijkheid van de betaalmethode aanleiding kan zijn voor de eventuele schulden die ontstaan. Casino’s die gekeurd zijn door de UK Gambling Commission zouden namelijk zelf ook beter op moeten letten om problemen voor gokkers tegen te gaan. Of de vrouw bij meerdere casino’s met haar creditcards gestort heeft is in dit verhaal niet bekend.

Bron: dailyhoops.nl [ LINK ]

Oprichting van de Raad van Kansspel Spelers i.o. is een feit.

Oprichtingsbijeenkomst Raad van Kansspel Spelers i.o.

Utrecht 3 april

Ervaringsdeskundigen op het terrein van de kansspelindustrie kwamen woensdag in Utrecht bijeen om samen vorm te geven aan de Raad van Kansspel Spelers (RvKS) in oprichting. De RvKS is een uitvloeisel van het regeerakkoord waarin ervaringsdeskundigen een belangrijke rol krijgen bij het terugdringen van kansspelverslaving.

De RvKS opereert als onafhankelijk adviesorgaan voor het verslavingspreventie beleid van de kansspelaanbieders
waarbij samenwerking met betrokkenen zoals deze aanbieders, de verslavingszorg en de overheid essentieel is. De RvKS is een bottom up beweging van recreatieve, risico- en probleemspelers die hun expertise inzetten om voorlichting, preventie en aanpak van gokverslaving meer praktijkgericht en streetwise gestalte te geven. Ook gaat de RvKS adviseren over de allocatie van middelen uit het nog op te richten Verslavingspreventiefonds.

Het ministerie van Justitie en Veiligheid heeft de Stichting Landelijk Informatie Centrum Kansspel Spelers (Slicks) subsidie gegeven voor het opzetten van dit adviesorgaan. Slicks faciliteert voorlopig de ontwikkeling en begeleidt het proces tot de officiële installatie. De RvKS is volop bezig de Kansspel aanbieders, Verslavingszorg en de Overheid te betrekken bij deze beweging om op de beste manier verslavingspreventie vorm te geven.

De Raad heeft nog meer input nodig van belangenorganisaties en individuele ervaringsdeskundigen.
Zij kunnen zich aanmelden via www.rvks.nl/contact

Download persbericht RvKS hier.

FIOD legt beslag op 30 miljoen euro (Groningen)

FIOD legt beslag op 30 miljoen euro vanwege illegale kansspelen

De fiscale opsporingsdienst FIOD heeft dinsdag panden in Groningen doorzocht in verband met een onderzoek naar illegaal gokken op internet en witwassen. Er is beslag gelegd op ruim 30 miljoen euro en onroerend goed. Daarnaast is er ook beslag gelegd op administratie en drie auto’s. Er zijn geen aanhoudingen verricht. Vier mannen, een vrouw en een reeks bedrijven worden verdacht van het aanbieden van kansspelen op internet zonder vergunning en het witwassen van inkomsten.

Vermoedelijk hebben de verdachten verhullende structuren opgezet met vennootschappen in binnen- en buitenland om online gokspelen aan te bieden.

Mogelijk gaat het om minstens 50 miljoen euro

De opbrengsten daarvan zijn deels geïnvesteerd in onroerend goed, waardoor er sprake is van witwaspraktijken. Mogelijk ging het tussen 2012 en 2017 om een bedrag van minstens 50 miljoen euro. In januari bleek uit onderzoek van Motivaction dat ruim 1,8 miljoen Nederlanders illegaal gokken op internet. Volgens de onderzoekers is de gokmarkt op internet in Nederland ongeveer 600 miljoen euro waard.

50 verboden gokcomputers in beslag genomen

Grote politieactie: 50 verboden gokcomputers in beslag genomen

UPDATE & VIDEOIn de strijd tegen illegaal gokken is de politie vanmiddag zo’n 100 winkels, theehuizen, café’s en snackbars in Rotterdam binnengevallen. In totaal zijn zo’n vijftig zogeheten Cash Centers in beslag genomen, verboden gokcomputers waarop waarop goklustigen kunnen wedden op sportwedstrijden.

Volgens het Openbaar Ministerie ging het om een landelijke actie waarbij het zwaartepunt in Rotterdam lag. De Kansspelautoriteit (KSA), de politie en het OM sloegen speciaal voor de invallen de handen ineen. Ze hopen zo een einde te maken tegen illegaal gokken.

De Cash Centers lijken een relatief nieuwe variant op het verschijnsel gokzuil. In de Cash Centers kan op een account contant geld gestort worden. Het vermoeden is dat er met het account vervolgens op een computer of via de mobiele telefoon anoniem gewed kan worden op sportwedstrijden. Bij winst zou het geld contant opgenomen kunnen worden bij het Cash Center.

In Nederland is het aanbieden van kansspelen zonder vergunning strafbaar. Het vermoeden is dat de exploitanten door het aanbieden van de Cash Centers betrokken zijn bij het aanbieden van kansspelen zonder vergunning. De exploitanten hebben hiermee vermoedelijk miljoenen euro’s verdiend.

De gemeente Rotterdam liet eerder weten de strijd aan te willen binden tegen illegaal gokken. Illegaal gokken komt vooral voor in cafés. Kroegbezoekers kunnen via speciale computers geld inzetten op bijvoorbeeld sportwedstrijden. Omdat in Nederland wedden op sportwedstrijden alleen is voorbehouden aan de Lotto, zijn deze zogenaamde gokzuilen verboden.

De in beslag genomen gokzuilen werden met een vrachtwagen afgevoerd.

In Rotterdam zijn tientallen invallen gedaan.

Gokkasten

Bron: AD.NL [ LINK ]

De Kansspelautoriteit heeft hierover het volgende te melden:

Landelijke actie: Tientallen gokzuilen in beslag genomen

De Kansspelautoriteit (Ksa) neemt vanmiddag in samenwerking met de politie op tientallen locaties zogenoemde Cash Centers – vermoedelijk een soort van gokzuilen – in beslag. Dat gebeurt in een landelijk gecoördineerd onderzoek naar illegaal gokken onder leiding van het Openbaar Ministerie (OM). Door het in beslag nemen wil de overheid illegaal gokken via de Cash Centers stoppen.

Het strafrechtelijk onderzoek door de Ksa richt zich op de exploitanten van zogenoemde Cash Centers. De Cash Centers lijken een relatief nieuwe variant op het verschijnsel gokzuil. In de Cash Centers kan op een account contant geld gestort worden. Het vermoeden is dat er met het account vervolgens op een computer of via de mobiele telefoon anoniem gewed kan worden op sportwedstrijden. Bij winst zou het geld contant opgenomen kunnen worden bij het Cash Center.

**Aanbieden illegale kansspelen strafbaar**

Op 28 augustus 2018 heeft de Ksa bedrijfspanden van de rechtspersonen doorzocht, die de Cash Centers aanbieden en verspreiden onder winkeliers en horecagelegenheden. Er is toen administratie in beslag genomen. De exploitanten van de machines en de eigenaren van de website waarmee illegaal gegokt kan worden, zijn als verdachte aangemerkt. Het gaat om vier natuurlijke personen en circa tien rechtspersonen. Het onderzoek is in volle gang.

In Nederland is het aanbieden van kansspelen zonder vergunning strafbaar. Het vermoeden is dat de exploitanten door het aanbieden van de Cash Centers betrokken zijn bij het aanbieden van kansspelen zonder vergunning. De exploitanten hebben hiermee vermoedelijk miljoenen euro’s verdiend. Er is vandaag dan ook beslag gelegd op meer dan een miljoen euro op buitenlandse bankrekeningen van verdachten, omdat misdaad niet mag lonen. Om het aanbieden van illegale gokmogelijkheden vanwege de risico’s onmiddellijk te stoppen is besloten om de Cash Centers ook in beslag te nemen.

Risico’s op gokverslaving en witwassen

Het bestrijden van gokzuilen is een belangrijk aandachtsgebied van de Ksa. De inleggers zijn geheel oncontroleerbaar, er is geen zicht op geldstromen, omzet, eventuele verdiensten en er is geen controle mogelijk op een eerlijke gang van zaken. Er is geen zicht op personen die gokken en of die bijvoorbeeld minderjarig zijn of schulden hebben. Dat is onwenselijk, want dit maakt het voorkomen en bestrijden van gokverslavingen lastig. Bovendien onttrekken deze illegale praktijken zich aan elke vorm van financiële en belastingtechnische controle. Er zijn risico’s op witwassen via de Cash centers. Er kunnen anoniem duizenden euro’s in de automaten gestort worden, en eventuele gokwinsten worden ook contant uitbetaald. Onderzoek in opdracht van de Ksa door Tilburg University in 2015 toonde aan dat degenen die zich met gokzuilen bezig houden, veelal ook betrokken zijn bij andere vormen van georganiseerde misdaad.

Ondermijnende criminaliteit

De actie maakt onderdeel uit van de aanpak van ondermijnende criminaliteit. Meerdere overheidsdiensten –zoals de Ksa, gemeenten, Politie en OM- trekken samen op om de problemen en risico’s van illegaal gokken aan te pakken.

De Cash Centers staan in winkels, theehuizen, cafés en snackbars. Het zwaartepunt van de actie ligt in de regio Rotterdam, waar ruim meer dan 50 Cash Centers worden meegenomen. In Utrecht en omgeving worden circa 20 gokzuilen in beslag genomen. In Oost-Nederland gaat het om circa 20 zuilen en in Den Haag en omgeving worden er meer dan 10 zuilen in beslag genomen. De overige Cash Centers worden van locaties in Noord-Holland, Brabant en Limburg meegenomen. De politie ondersteunt de actie van de Ksa met meer dan 200 man. De ondernemers waar de zuilen staan lopen kans om onderwerp te worden van bestuurlijk dan wel strafrechtelijk onderzoek. De gemeenten waar de Cash Centers in beslag worden genomen bekijken of de risico’s dusdanig zijn, dat ook de locaties op (korte) termijn gesloten moeten worden.

Bron: De kansspelautoriteit [ LINK ]