MELDPUNT KANSSPELEN
Deel uw ervaringen, ideeën en klachten!
WELKOM BIJ HET MELDPUNT VAN SLICKS
Niet iedereen die problemen ondervindt door of in de gokwereld durft daar melding van te doen. Wij komen op voor de collectieve belangen van alle Nederlandse kansspelspelers. Samen met u kunnen we ervoor zorgen dat misstanden aangepakt worden. U helpt door uw ervaringen en klachten te melden, wij helpen u door te informeren.
Deel uw lotgevallen en ideeën via het meldformulier.
Liever even kort telefonisch overleg? Neem dan gerust contact op met 06 364 005 69
MELD ALS
U NIET, onjuist of onvolledig geïnformeerd bent over hoe u op een verantwoorde manier deel kunt nemen aan het kansspelaanbod van de aanbieder.
MELD ALS
U NIET in staat gesteld bent om uw persoonlijke grenzen te bepalen en te bewaken ten aanzien van uw gokgedrag, tijdslimiet en geldbesteding.
MELD ALS
U NIET de vereiste leeftijd hebt of uitgesloten bent van deelname(CRUKS lijst) en toch kunt gokken of wedden bij een vergunninghouder van kansspelen.
MELD ALS
U NIET tijdig gewezen bent op wat gokverslaving inhoudt en u ernstige financiële en maatschappelijke nadelen ondervindt door uw gokgedrag.
MELD ALS
U NIET bijtijds gewaarschuwd bent voor onverantwoord gokgedrag. Te laat nodigt de kansspelaanbieder u uit voor een gesprek, al uw levensgeld is al op!
MELD ALS
U NIET goed geholpen bent bij (vrijwillige) uitsluiting ter voorkoming van gokproblematiek of NIET goed ingelicht bent over passende hulpverlening.
MELD ALS
U NIET makkelijk, snel en klantvriendelijk uw abonnement(en) kunt opzeggen en/of u (nog) steeds lastig gevallen wordt met persoonsgerichte reclames.
MELD ALS
U NIET makkelijk, snel en klantvriendelijk een klacht kunt indienen bij de kansspelaanbieder en/of dat de klacht daar NIET naar behoren is/wordt afgehandeld.
Wat is het nut van uw melding?
Uw melding wordt gebruikt om misstanden bij gokken te voorkomen of direct aan te pakken. Zo kunnen wij beter bepalen naar welke onderwerpen of kansspelaanbieders wij onderzoek moeten doen. Op grond van uw verhaal kunnen wij meer doen tegen misleiding of misbruik. Graag gaan wij met uw melding aan de slag.
Wat gebeurt er met mijn melding?
Uw melding komt binnen bij ons team. Zij onderzoeken de zaken die gemeld zijn, beoordelen deze en maken er een rapportage van met een conclusie/advies. Als er aanleiding is voor directe stappen, zoals bijvoorbeeld de gemeente of de landelijke Kansspelautoriteit inlichten, dan doen wij dat. Daarna gaat uw melding onderdeel vormen van onze kennisbank en wordt geanonimiseerd meegewogen in onze adviezen aan overheden en kansspelaanbieders. Wilt u liever zelf de Kansspelautoriteit op de hoogte brengen dan kun u gebruik maken van de volgende links:
https://kansspelautoriteit.nl/contact/probleem-melden/
en
https://kansspelautoriteit.nl/contact/melding-toezicht/
Terugkoppeling naar de melder
U wordt geïnformeerd over wat onze conclusie/advies is en wat wij ermee gaan doen. Daarbij houden we rekening met de privacy van alle betrokken personen.
Privacy
U kunt niet anoniem melden maar wel anoniem blijven. Uw naam en email gegevens zijn alleen bij ons bekend en worden niet gedeeld met de organisatie over wie u meldt.
BEN JE JUIST TEVREDEN
Ook dat horen wij graag van u!
Ook als u tevreden bent over de kansspelaanbieder willen wij dat graag weten. Het zou mooi zijn als u kunt aangeven wat er wel goed gaat. Bent u bijvoorbeeld tevreden over de dienstverlening van het personeel of bent u bijtijds getipt dat u beter eventjes kunt stoppen. Of informeert de kansspelaanbieder u goed op het gebied van kansberekening en de ware kans om te winnen? Maar ook waarschuwt het casino u voor risico’s op een goede en begrijpbare manier?
Alleen door transparantie kunnen we samen de gokproblematiek verminderen, bij voorbaat onze dank voor uw informatie.