🏠 / Contact / Meldpunt

........

Meldpunt Kansspelen

------------------

WELKOM BIJ HET MELDPUNT VAN SLICKS

Niet iedereen die problemen ondervindt door of in de gokwereld durft daar melding van te maken. Bij SLICKS zetten we ons in voor de collectieve belangen van alle Nederlandse kansspelspelers. Samen met u kunnen we misstanden aanpakken. U kunt ons helpen door uw ervaringen en klachten te melden, en wij helpen u door informatie te verstrekken.

Deel uw verhalen en ideeën eenvoudig via het meldformulier. Als u de voorkeur geeft aan een kort telefonisch overleg, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 06 364 005 69

MELD ALS

NIET, onjuist of onvolledig geïnformeerd bent over hoe u op een verantwoorde manier deel kunt nemen aan het kansspelaanbod van de aanbieder.

MELD ALS

U NIET in staat gesteld bent om uw persoonlijke grenzen te bepalen en te bewaken ten aanzien van uw gokgedrag, tijdslimiet en geldbesteding.

MELD ALS

U NIET de vereiste leeftijd hebt of uitgesloten bent van deelname(CRUKS lijst) en toch kunt gokken of wedden bij een vergunninghouder van kansspelen.

MELD ALS

U NIET tijdig gewezen bent op wat gokverslaving inhoudt en u ernstige financiële en maatschappelijke nadelen ondervindt door uw gokgedrag.

MELD ALS

U NIET bijtijds gewaarschuwd bent voor onverantwoord gokgedrag. Te laat nodigt de kansspelaanbieder u uit voor een gesprek, al uw levensgeld is al op!

MELD ALS

U NIET goed geholpen bent bij (vrijwillige) uitsluiting ter voorkoming van gokproblematiek of NIET goed ingelicht bent over passende hulpverlening.

MELD ALS

U NIET makkelijk, snel en klantvriendelijk uw abonnement(en) kunt opzeggen en/of u (nog) steeds lastig gevallen wordt met persoonsgerichte reclames.

MELD ALS

U NIET makkelijk, snel en klantvriendelijk een klacht kunt indienen bij de kansspelaanbieder en/of dat de klacht daar NIET naar behoren is/wordt afgehandeld.

MELDFORMULIER

Kunt u hieronder invullen of downloaden.

Rapporteer hier


Over wie gaat uw melding?

Dit contactformulier is gedeactiveerd omdat u weigerde de Google reCAPTCHA-service te accepteren die nodig is om alle berichten die door het formulier worden verzonden, te valideren.

Wat is het doel van uw melding?

Uw melding is van onschatbare waarde om misstanden in de gokindustrie te voorkomen of aan te pakken. Het stelt ons in staat om gerichter onderzoek te doen naar specifieke onderwerpen of kansspelaanbieders. Op basis van uw verhaal kunnen we actie ondernemen tegen misleiding of misbruik. We zijn zeer gemotiveerd om met uw melding aan de slag te gaan.

Wat gebeurt er met mijn melding?

Zodra uw melding bij ons binnenkomt, wordt deze door ons team onderzocht en geanalyseerd. We stellen een rapportage op met een conclusie en eventueel advies. Als er redenen zijn om onmiddellijk actie te ondernemen, zoals het informeren van de gemeente of de landelijke Kansspelautoriteit, zullen we dat doen. Daarna wordt uw melding opgenomen in onze kennisbank en geanonimiseerd meegewogen in onze aanbevelingen aan overheden en kansspelaanbieders. Als u de Kansspelautoriteit liever zelf op de hoogte wilt stellen, kunt u gebruikmaken van de volgende links:

https://kansspelautoriteit.nl/contact/probleem-melden/

en

https://kansspelautoriteit.nl/contact/melding-toezicht/

Terugkoppeling aan de Melder

Wij houden u op de hoogte van onze conclusies en adviezen en informeren u over de stappen die we zullen ondernemen. Hierbij waarborgen we te allen tijde de privacy van alle betrokkenen.

Privacy

Hoewel u niet anoniem kunt melden, kunt u wel anoniem blijven. Uw naam en e-mailadres zijn alleen bij ons bekend en zullen niet worden gedeeld met de organisatie waarover u een melding maakt.

TEVREDEN

BENT U TEVREDEN?

Laat het ons ook weten!

Zelfs als u tevreden bent over uw ervaringen met de kansspelaanbieder, horen wij dat graag. We zijn geïnteresseerd in wat er goed gaat. Bent u tevreden over de dienstverlening van het personeel? Wordt u op tijd gewaarschuwd om te stoppen als dat nodig is? Ontvangt u duidelijke informatie over kansberekening en uw kansen om te winnen? Waarschuwt het casino u op een begrijpelijke manier voor mogelijke risico’s?

Alleen door transparantie kunnen we samen de problemen met gokken verminderen. Bij voorbaat dank voor het delen van uw informatie.